Envíos
1. Transporte
***Transporte en España (información y tarifas)
El transporte en España Peninsular será gratuito en todos los pedidos.
El transporte a Baleares tendrá un coste de 15€(IVA INCLUIDO).
Pedido para Melilla- Ceuta-Canarias o pedidos especiales = llamar el +34 91 296 15 80 o remitir un correo electrónico a atc@jamonesjpd.com
***Transporte extranjero (información y tarifas)
**Envío por carretera
El coste del transporte en Europa 1 es de 20€ (IVA INCLUIDO) y Europa 2, a excepción de Portugal, será de 30€(IVA INCLUIDO),
Para Portugal, el coste del transporte será de 15€.(IVA INCLUIDO)
El plazo de entrega para pedidos realizados antes de las 12h será de 5 a 10 días laborables.
Siendo:
- Europa 1: Incluye Bélgica, Francia, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Austria, Italia y Reino Unido.
- Europa 2: República Checa, Grecia, Suiza, Noruega, Irlanda y Dinamarca.
- Para otros países consultar a atc@jamonesjpd.com **Envío por avión
El coste del transporte por avión se ceñirá a los precios siguientes según el peso de los productos adquiridos.
| Transportista(todos los precios incluyen IVA) | ||
|---|---|---|
| Europa 1 (*) | Europa 2 (**) | |
| Hasta 2kg | 22€ | 41€ |
| de 2 a 3,5kg | 27,5€ | 60€ |
| de 3,5 a 5kg | 31,5€ | 72€ |
| de 5 a 10kg | 51€ | 100€ |
| de 10 a 15kg | 72€ | 150€ |
| Plazo de Entrega ( para pedidos realizados antes de las 12.00h | 3 a 6 días (desde la fecha de pago efectiva) | 3 a 6 días (desde la fecha de pago efectiva) |
Siendo:
- Europa 1: Incluye Portugal, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Holanda, Grecia, Luxemburgo, Italia, Reino Unido, Finlandia, Irlanda, Suecia, Dinamarca y Mónaco.
- Europa 2: República Checa, Suiza, Noruega y Polonia.
- Para otros países consultar a atc@jamonesjpd.com
**Para Mónaco, Andorra , Suiza y Noruega, se requerirá adicionalmente un número de identidad para emitir una factura pro-forma.
Las condiciones podrán modificarse sin previo aviso.
2. Entrega de los pedidos
Los pedidos se gestionarán tras la confirmación por parte del banco del pago recibido.Se informa que la confirmación del pago efectuado con la tarjeta American Express (AMEX) puede demorarse de 10 a 20 días. Para los pagos realizados con otras tarjetas como VISA o Mastercard la demora puede llegar a los 3 días.
Los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indique al realizarlos. Por ello no aceptamos pedidos que señalen como destino un apartado de correos.
El transportista acudirá, normalmente en horario de oficina, a la dirección indicada al realizar su pedido.
Si tiene algún problema para localizarle, intentará contactarle en el teléfono que Ud. ha indicado al realizar el pedido: no olvide tenerlo cerca.
La persona que reciba el pedido deberá firmar un albarán de entrega.
Si no hay nadie, el transportista dejará un documento con el número de teléfono de la empresa de reparto y tendrá Vd. que acordar un nuevo día y hora para la entrega, dentro de las siguientes 48 horas.
Si en el segundo intento el transportista tampoco encuentra a nadie, Ud. deberá recoger el pedido en la oficina de la empresa de transporte más próxima a la dirección de entrega.
En caso de que el pedido no se recoja por el cliente en el plazo de 72 horas desde el primer intento de entrega, se devolverá a Juan Pedro Domecq Solis S.L. El reenvío al cliente requerirá el pago de nuevo de los gastos de envío correspondientes. En este supuesto no aplicarán las garantías de calidad y derecho de devolución previstos en esta página web.
3. El Proceso de Envío
Durante todo el proceso de envío Vd. podrá comprobar a través de su menú de usuario el estado de su pedido, pudiendo verificar en todo momento el punto exacto en el que se encuentra su compra.
El primer paso que observará en su pedido es “pendiente”. El pago ya se ha realizado pero el Departamento de Atención al Cliente por el momento no ha informado a nuestro Secadero.
El siguiente estado que se podrá observar aparecerá como “Procesado”. Ese estado significa que nuestro departamento de atención al cliente ya ha advertido a nuestro secadero, en Jabugo, de que tiene que preparar su compra para que pueda ser llevada a su domicilio. A lo largo de ese día, el pedido saldrá de secadero.
En caso de transporte nacional, península, Vd. dispondrá de su pedido en la dirección de entrega entre 24 y 48 horas más tarde. En caso de transporte internacional, oscilará entre los 2 y los 6 días en función del país de entrega y del medio elegido (carretera o avión). El día después de la salida de secadero, se añadirá un comentario con el Track de dhl para que poder comprobar dónde se encuentra su pedido.
El último estado será “Completado”. Sólo se llega a ese estado cuando la empresa de transportes nos informa que el pedido ha llegado a su destinatario.
En todo momento, también podrá ser atendido por el Departamento de Atención al Cliente que le informará de donde se encuentra su pedido.
